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TP Conseiller Vendeur en Voyages – BC02 – Conseiller et vendre des prestations touristiques
À propos du cours
Le titre de « Conseiller vendeur en voyages » est une certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail, enregistrée auprès de France Compétence sous le numéro 37295 et dont la date d’échéance est le 12/05/2028.
Cette certification permet d’obtenir un titre RNCP de niveau 4, reconnu par l’État et les entreprises, et atteste des compétences nécessaires pour exercer ce métier.
La formation « TP Conseiller Vendeur en Voyages – BC02 – Conseiller et vendre des prestations touristiques » vous permet d’acquérir les compétences nécessaires pour valider le bloc de compétence « BC2 Vendre des prestations touristiques ».
Le conseiller vendeur de prestation touristique est une personne spécialisée dans la vente et la gestion des offres touristiques. Il maîtrise les techniques commerciales, les outils de réservation et sait adapter son discours en fonction des besoins du client.
Il est capable de :
• Combiner des prestations à partir de la demande d’une clientèle groupe ou individuelle
• Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente
• Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l’établissement
Les débouchés :
• Conseiller voyages dans une agence ou un tour-opérateur.
• Agent de billetterie pour une compagnie aérienne ou ferroviaire.
• Télévendeur touristique pour des plateformes en ligne.
• Chargé de clientèle touristique en office de tourisme ou dans un service client spécialisé.
Que vais-je apprendre ?
Vendre des prestations touristiques (77 heures)
• Présenter et valoriser une destination touristique en français et en anglais.
• Vendre un produit touristique et des prestations complémentaires à une clientèle cible, en français et en,anglais
• Combiner des prestations à partir de la demande d’une clientèle groupe ou individuelle
• Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l’établissement
Notre atout : immersion en agences de voyage
A la fin de cette formation, vous serez capable de :
• Comprendre les besoins du client
• Connaître son produit/service
• Structurer l’entretien de vente
• Techniques d’argumentation
• Réponse aux objections
• Techniques de conclusion
• Fidélisation du client
• Compétences clés à développer
Programme du cours
Connaissance des opérateurs du tourisme :
Techniques de vente :
Droit du tourisme Anglais du tourisme :
Conception de package dynamique :
Statistiques
2020
Année
Nbre de candidats
Taux d’insertion global (en %)
à 6 mois
Taux dans le métier visé (en %)
à 6 ans
à 2 ans
106
45
34
76
Informations générales
Prérequis
• Niveau d’anglais B1
• 2 ans d’expérience pro
• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, navigation internet, tableur),
• Aisance dans le rédactionnel et le traitement de données chiffrées
• Disposer d’un ordinateur (PC ou Mac)
• Disposer d’une connexion Internet haut-débit
• 2 ans d’expérience pro
• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, navigation internet, tableur),
• Aisance dans le rédactionnel et le traitement de données chiffrées
• Disposer d’un ordinateur (PC ou Mac)
• Disposer d’une connexion Internet haut-débit
Sessions
3 sessions programmées dans l’année : (février, juillet et novembre) pour 12 places.
Équipe pédagogique
La formation est menée directement par un professionnel du tourisme. Il est également formateur professionnel spécialisé dans le domaine depuis plus de 10 ans.
Accessibilité
Nos formations se déroulent en distentiel avec un professeur dédié.
Accessible aux adultes à partir de 18 ans sur entretien de positionnement et aux salariés en entreprise du Tourisme.
Admission sur sélection
Vous devez posséder un ordinateur, une connexion Internet et avoir des connaissances informatiques suffisantes
Les personnes en situation de handicap sont accompagnés tout au long de la formation par notre Référent handicap.
Suivi de l’éxecution et évaluation des résultats
• Feuille de présence
• Programme
• Formulaire d’évaluation
• Programme
• Formulaire d’évaluation
Type d’emplois accessibles :
- conseiller voyages
- conseiller séjours
- conseiller vendeur
- conseiller télé vendeur
- conseiller billetterie
- billettiste
- télé billettiste voyages
- assistant personnel voyages
- travel Planner
- agent de comptoir
- agent de voyages
- assistant voyages
- chargé de point de vente voyages
- agent de réservation transport et voyages
- chargé de réservation
- technicien de réservation
- chargé de back-office ventes
- commercial séjours
- organisateur de voyages
- forfaitiste
- assistant forfaitiste
- technicien production groupes
- technicien forfaitiste groupes
- expert en vente et création de voyages sur mesure
- concepteur de prestations/produits touristiques
- technico-commercial
- conseiller commercial
- carnettiste
- concierge en agence de voyages
