2, rue Konrad Adenauer 60000 Beauvais +33 9 70 91 91 86 secretariat@azertaf.com

Contenu du cours
Connaissance des opérateurs du tourisme :
0/5
Identifier les activités des opérateurs de tourisme et leurs évolutions
Identifier les différents croisiéristes
Réaliser des réservations sur les différents types d’opérateurs
Présenter un devis de voyage
Connaître la responsabilité de l’agence et les éléments contractuels.
Techniques de vente :
0/5
Renforcer son efficacité dans la relation avec les clients (face à face, téléphone, internet) en personnalisant les argumentaires de vente
Identifier les caractéristiques du traitement des objections
Identifier les différents moyens de paiement : espèces, chèque, chèque vacances et carte bancaires ainsi que les limitations légales.
Vérifier les factures fournisseurs (commission, taxes) et effectuer la facturation client.
Distinguer les étapes de suivi du dossier client.
Droit du tourisme Anglais du tourisme :
0/3
Appliquer ses connaissances à la promotion d’une destination
Identifier les caractéristiques de la terminologie anglaise dans la vente de produits touristiques
Maîtriser la communication écrite et orale en relation avec la clientèle anglophone
Conception de package dynamique :
0/3
Connaître et savoir utiliser les outils à disposition pour concevoir un package dynamique.
Identifier la législation en matière de vente de package dynamique.
Présenter la proposition de voyage.
TP Conseiller Vendeur en Voyages – BC02 – Conseiller et vendre des prestations touristiques
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2, rue Konrad Adenauer, Bât. PEPS' 6000 Beauvais

Telephone: (33) 9 70 91 91 86

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