TP Conseiller vendeur en voyage
RNCP37295 · Titre professionnel niveau 4 · 3 450 € · Éligible CPF
Informations générales
Durée du cours : 400 h
Code CPF : RNCP37295
Prix : 3 450 €
Niveau : Tous niveaux
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
À propos de la formation
Le titre de Conseiller vendeur en voyages est une certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail. Cette certification permet d’obtenir un titre RNCP de niveau 4, reconnu par l’État et les entreprises, et atteste des compétences nécessaires pour exercer ce métier.
Ce titre est divisé en 3 Blocs de compétences :
- RNCP37295BC01 – Réserver des prestations touristiques
- RNCP37295BC02 – Vendre des prestations touristiques
- RNCP37295BC03 – Concevoir et promouvoir un forfait touristique
Le Conseiller vendeur en voyages a pour mission principale d’accueillir les clients, de proposer des offres adaptées à leurs besoins, de conclure les ventes et d’assurer le suivi des dossiers jusqu’au retour des clients. Grâce à sa maîtrise de l’anglais, il est en mesure de rechercher et organiser des voyages ainsi que des prestations touristiques, de procéder aux réservations, à la facturation, aux encaissements et à l’édition des documents de voyage.
Il prend en charge une diversité de missions, parmi lesquelles :
- La réservation et la vente de prestations individuelles
- La conception et la vente de forfaits dynamiques
- La conception et la vente de forfaits spécifiques
- Le contact avec les prestataires et partenaires internationaux
- La veille concurrentielle et géopolitique
Ce titre certifie ainsi une expertise complète dans le domaine du conseil en voyages.
Que vais-je apprendre ?
Réserver des prestations touristiques (154h)
Conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais, en identifiant leurs besoins et attentes Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants.
Notre atout : immersion en agences de voyage
Vendre des prestations touristiques (135h)
Présenter et valoriser une destination touristique en français et en anglais
Vendre un produit touristique et des prestations complémentaires à une clientèle cible, en français et en anglais Combiner des prestations à partir de la demande d’une clientèle groupe ou individuelle
Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l’établissement
Notre atout : formation pratique en entreprise du tourisme
Concevoir et promouvoir un forfait touristique (111h)
Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation Promouvoir une offre commerciale forfaitaire en français et en anglais
Notre atout : mise en relation avec les professionnels du Tourisme
Objectifs pédagogiques
- Accueillir, conseiller et vendre des prestations touristiques à une clientèle variée
- Effectuer des réservations personnalisées et émettre les documents et contrats
- Concevoir et chiffrer un forfait touristique
- Promouvoir une offre commerciale en français et en anglais
- Prospecter et développer un portefeuille de clients et de partenaires
- Assurer la veille concurrentielle et géopolitique du secteur du tourisme
- Gérer un dossier client dans le respect de la réglementation
Programme de la formation
7 thématiques
Généralité métier et accueil
Ou travailler suite à cette formation ?,
Définition, rôle et évolution du poste,
Comment créer une agence de voyage, réglementation du tourisme,
Les différents types d'agence (réseau ou indépendant),
Qu'est-ce qu'un agent de voyage, son rôle, ses tâches ?,
L'importance du diplôme,
Les différents outils de travail,
L'accueil et le conseil,
Le poste de travail,
L'image de soi,
Les différents types de clientèle le besoin,
Mission du conseiller vendeur,
L'évolution du métier (agence en ligne).
Recherche
Les fondamentaux de la distribution des produits touristiques en réservation,
Les fondamentaux de la réservation en ligne,
Approches sectorielles de la réservation en ligne,
Les différents sites de réservation,
Le GDS Amadeus.
Mise en situation
Le choix d'une destination,
La mise en situation complète,
Le choix de la langue étrangère,
La commercialisation,
L'élaboration,
La gestion du dossier,
Le clôture du dossier.
Commercialiser
La vente du produit touristique,
Les qualités et compétences du vendeur, argumentation,
Les étapes de la vente avec la valorisation de la destination,
Formalités et sites utiles,
Accueil / questionnement / reformulation,
Recherche du produit adapté au client,
Annonce du prix / proposition,
Vente additionnelle,
Contrat de vente,
Eductour.
Gestion Dossier
Gestion du dossier voyage,
Règlement, tableau de rentabilité, marge, comptabilité,
Fidélisation,
Présentation du carnet de voyage,
La gestion des réclamations et litiges.
Elaboration
Le ciblage de la demande client,
Le choix du mode de transport,
Le choix de l'hébergement,
Le choix des transferts,
Le choix des activités et loisirs et guides,
Les assurances voyage,
Le montage du programme,
L'assemblage des devis,
La cotation du programme,
La rédaction du programme journalier.
Support et Communication
L'utilisation des outils numériques,
Les différents supports de communications,
Le marketing digital,
Communiquer sur les réseaux sociaux et développer son réseau,
Définir ses messages & sa ligne éditoriale,
Choisir les moyens de communication adaptés,
Choisir les réseaux sociaux les plus adaptés,
Créer ses pages professionnelles pour augmenter sa visibilité.
Accessibilité
Nos formations se déroulent en distanciel avec un professeur dédié. Accessible aux adultes à partir de 18 ans sur entretien de positionnement et aux salariés en entreprise du Tourisme. Admission sur sélection. Vous devez posséder un ordinateur, une connexion Internet et avoir des connaissances informatiques suffisantes. Les personnes en situation de handicap sont accompagnés tout au long de la formation par notre Référent handicap.
Réalisations demandées au candidat
Mise en situation professionnelle :
Le candidat est évalué sur des mises en situation reprenant les trois blocs de compétences du titre : réservation de prestations touristiques, vente de prestations touristiques, conception et promotion d'un forfait touristique.
Entretien avec le jury :
Le candidat présente ses productions devant un jury professionnel, qui le questionne sur les points nécessitant des approfondissements.
Pour qui ?
La formation s'adresse à toute personne de 18 ans et plus, titulaire du baccalauréat ou disposant de 2 ans d'expérience professionnelle, souhaitant exercer un métier du conseil et de la vente de voyages.
Modalité de certifications
Validation du Titre Professionnel « Conseiller vendeur en voyages », délivré par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion, enregistré auprès de France Compétences sous le numéro RNCP37295, délivré par le Ministère du Travail, et dont la date d'échéance est le 12/05/2028.
Déroulement de la certification :
Examen 100% en présentiel dans notre centre d'examen de Bordeaux : mise en situation professionnelle.
Les frais de certification et d'examen sont inclus dans le prix de la formation.
Nomenclature :
Niveau 4 · Code NSF 334w (Accueil, hôtellerie, tourisme - commercialisation) · Formacodes : 42679 (Billetterie), 42668 (Commercialisation produit touristique), 42686 (Accueil tourisme), 42648 (Conception produit touristique), 42677 (Agence voyages).
Le référentiel d'activité, de compétences et d'évaluation est disponible ici.
Résultats attendus
A l'issue de la formation vous serez capables, selon vos besoins de :
- Conseiller différents types de clientèles en français et en anglais
- Effectuer des réservations personnalisées et émettre les documents et contrats
- Présenter et valoriser une destination touristique en français et en anglais
- Vendre un produit touristique et des prestations complémentaires
- Gérer un dossier client dans le respect de la réglementation et de la politique qualité
- Concevoir un forfait touristique et en réaliser le chiffrage
- Promouvoir une offre commerciale forfaitaire en français et en anglais
Type d'emplois accessibles
conseiller voyagesconseiller séjoursconseiller vendeurconseiller télé vendeurconseiller billetteriebillettistetélé billettiste voyagesassistant personnel voyagestravel planneragent de comptoiragent de voyagesassistant voyageschargé de point de vente voyagesagent de réservation transport et voyageschargé de réservationtechnicien de réservationchargé de back-office ventescommercial séjoursorganisateur de voyagesforfaitisteassistant forfaitistetechnicien production groupestechnicien forfaitiste groupesexpert en vente et création de voyages sur mesureconcepteur de prestations/produits touristiquestechnico-commercialconseiller commercialcarnettisteconcierge en agence de voyages
Ressources techniques et pédagogiques
- Un entretien de positionnement est effectué en amont de la formation pour évaluer le niveau de connaissance et les compétences transversales acquises
- Nous accueillons les apprenants sur une plateforme de formation à distance
- Durant la formation, nous appliquons des méthodes d'enseignement pour susciter l'intérêt de l'apprenant, l'impliquer et le rendre acteur
- La formation s'effectue à l'aide des outils de visioconférence
- Nous utilisons des logiciels spécifiques pour la pratique et effectuons des mises en situation sur des exemples de cas concrets
- Du soutien et un coaching personnalisé permettent de cibler les points forts et d'accompagner sur les axes d'amélioration
- À l'aide d'un livret d'évaluation, l'apprenant prend connaissance de sa montée en compétences au fur et à mesure de la formation. Une évaluation en cours et en fin de formation sont effectuées
- L'apprenant bénéficie en complément de sa formation d'une période d'immersion, de stage et d'un accompagnement à la recherche d'emploi en entreprise du Voyage, Tourisme et Loisirs, ainsi que d'une mobilité à l'international
- Travaux pratiques (avec partage d'écran)
Équipe pédagogique
La formation est menée directement par un professionnel du tourisme. Il est également formateur professionnel spécialisé dans le domaine depuis plus de 10 ans.
Référent handicap
Les personnes en situation de handicap sont accompagnés tout au long de la formation par notre Référent handicap.
Suivi de l’exécution et évaluation des résultats
- Feuille de présence
- Programme
- Formulaire d'évaluation
Sessions
3 sessions programmées dans l'année (février, juillet et novembre) pour 12 places.
Prérequis
- Niveau d'anglais B1
- Titulaire du Baccalauréat ou 2 ans d'expérience professionnelle
- Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, navigation internet, tableur)
- Aisance dans le rédactionnel et le traitement de données chiffrées
- Disposer d'un ordinateur (PC ou Mac)
- Disposer d'une connexion Internet haut débit
Tags
ConseillerMinistère du TravailRNCP37295TourismeVendeurVoyageCPF
Format
Distanciel
Durée
400 heures (dont 120 h de stage en entreprise)
Capacité d'accueil
4 personnes maximum par session
Délai d'accès
1 mois
3 450 €
Prix de la formation
Tout compris
RNCP37295
Code CPF — mobilisable via MonCompteFormation.gouv.fr
Accessibilité
Accompagnement dédié par un référent handicap
Questions fréquentes
Cette formation est-elle finançable par le CPF ?
Combien de temps dure la formation et sous quelle modalité ?
Quels sont les prérequis pour s'inscrire ?
Comment se déroule la certification et est-elle reconnue par l'État ?
Notre adresse :
2, rue Konrad Adenauer
60000 Beauvais
Adresse e-mail :
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