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TP Conseiller Vendeur en Voyages – BC01 Réserver des prestations touristiques avec Amadeus
À propos du cours
Le titre de » Conseiller vendeur en voyages » est une certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail, enregistrée auprès de France Compétence sous le numéro 37295 et dont la date d’échéance est le 12/05/2028.
Cette certification permet d’obtenir un titre RNCP de niveau 4, reconnu par l’État et les entreprises, et atteste des compétences nécessaires pour exercer ce métier.
La formation « TP Conseiller Vendeur en Voyages – BC01 – Réserver des prestations touristiques avec Amadeus » vous permet d’acquérir les compétences nécessaires pour valider le bloc de compétence « BC1 Réserver des prestations touristiques ».
L’agent de comptoir en compagnie aérienne ou autre est la personne chargée d’accueillir et de conseiller les clients au comptoir en aéroport ou en agence de voyage. Non seulement il est là pour répondre aux interrogations de ses clients, mais il est aussi chargé de leur proposer les offres les plus opportunes. Et lorsque ces derniers sont décidés à lui accorder leur confiance, il s’occupera de gérer la procédure de réservation des billets d’avion.
- Représentant sa compagnie aérienne.
- Écouter les besoins et envies des clients, ainsi que leurs contraintes (géographiques, temporelles, budgétaires…).
- Conseiller sur les meilleurs itinéraires et les meilleurs prix afin de les fidéliser.
- Proposer des solutions adaptées à leurs projet.
- Proposer des offres et services additionnels de la compagnie.
- Effectuer la réservation et la vente de prestations individuelles.
Que vais-je apprendre ?
Réserver des prestations touristiques (77h)
Conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais, en identifiant leurs besoins et attentes Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants.
Notre atout : immersion en agences de voyage
Le logiciel Amadeus est une plateforme de réservation utilisée principalement dans le secteur du tourisme, notamment par les agences de voyages, compagnies aériennes, hôtels, et autres prestataires.
Programme du cours
Introduction à Amadeus
-
Comprendre ce qu’est Amadeus et son rôle dans le secteur du voyage.
-
Découvrir l’interface utilisateur et les fonctionnalités principales.
-
Apprendre les bases des systèmes de distribution globale (GDS).
Recherche et réservation de vols
Réservation de services complémentaires
Réservation d’autres services touristiques
Création et gestion de PNR (Passenger Name Record)
Tarification et billetterie
Outils avancés et gestion des rapports
Communication avec les fournisseurs
Informations générales
Prérequis
• Niveau d’anglais B1
• Titulaire du Baccalauréat ou 2 ans d’expérience pro
• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, navigation internet, tableur),
• Aisance dans le rédactionnel et le traitement de données chiffrées
• Disposer d’un ordinateur (PC ou Mac)
• Disposer d’une connexion Internet haut-débit
• Titulaire du Baccalauréat ou 2 ans d’expérience pro
• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, navigation internet, tableur),
• Aisance dans le rédactionnel et le traitement de données chiffrées
• Disposer d’un ordinateur (PC ou Mac)
• Disposer d’une connexion Internet haut-débit
Sessions
3 sessions programmées dans l’année : (février, juillet et novembre) pour 12 places.
Équipe pédagogique
La formation est menée directement par un professionnel du tourisme. Il est également formateur professionnel spécialisé dans le domaine depuis plus de 10 ans.
Accessibilité
Nos formations se déroulent en distentiel avec un professeur dédié.
Accessible aux adultes à partir de 18 ans sur entretien de positionnement et aux salariés en entreprise du Tourisme.
Admission sur sélection
Vous devez posséder un ordinateur, une connexion Internet et avoir des connaissances informatiques suffisantes
Les personnes en situation de handicap sont accompagnés tout au long de la formation par notre Référent handicap.
Suivi de l’éxecution et évaluation des résultats
• Feuille de présence
• Programme
• Formulaire d’évaluation
• Programme
• Formulaire d’évaluation