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AGENT DE RESERVATION AMADEUS
À propos du cours
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant devenir agent de réservation Amadeus et effectuer la vente de billets d’avion et de services dans une agence de voyage ou en compagnie aérienne en ville ou en aéroport.
- Utilisation et maîtrise des fonctions Amadeus Niveau 1
- Utilisation et maîtrise des fonctions Amadeus Niveau 2
- Utilisation et maîtrise des fonctions Amadeus Niveau 3
Titre professionnel :
Le titre de » Conseiller vendeur en voyages » est une certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail, enregistrée auprès de France Compétence sous le numéro 37295 et dont la date d’échéance est le 12/05/2028.
Cette certification permet d’obtenir un titre RNCP de niveau 4, reconnu par l’État et les entreprises, et atteste des compétences nécessaires pour exercer ce métier.
La formation « AGENT DE RESERVATION AMADEUS » vous permet d’acquérir les compétences nécessaires pour valider le bloc de compétence « BC1 Réserver des prestations touristiques ».
Informations générales
Que vais-je apprendre ?
Réserver des prestations touristiques
Conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais, en identifiant leurs besoins et attentes Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants.
- Représentant sa compagnie aérienne.
- Écouter les besoins et envies des clients, ainsi que leurs contraintes (géographiques, temporelles, budgétaires…).
- Conseiller sur les meilleurs itinéraires et les meilleurs prix afin de les fidéliser.
- Proposer des solutions adaptées à leurs projet.
- Proposer des offres et services additionnels de la compagnie.
- Effectuer la réservation et la vente de prestations individuelles.
Notre atout : immersion en agences de voyage
Le logiciel Amadeus est une plateforme de réservation utilisée principalement dans le secteur du tourisme, notamment par les agences de voyages, compagnies aériennes, hôtels, et autres prestataires.
Programme du cours
Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 1
-
La règlementation aérienne
-
L’offre des compagnies aériennes
-
Savoir effectuer une réservation de vols
-
Savoir proposer un prix au client
Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 2
Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 3
Informations générales
Amadeus niveaux 1,2 et 3
Amadeus niveaux 2 et 3
Amadeus niveau 3
Prérequis
• Niveau d’anglais B1
• Titulaire du Baccalauréat ou 2 ans d’expérience pro
• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, navigation internet, tableur),
• Aisance dans le rédactionnel et le traitement de données chiffrées
• Disposer d’un ordinateur (PC ou Mac)
• Disposer d’une connexion Internet haut-débit
• Titulaire du Baccalauréat ou 2 ans d’expérience pro
• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, navigation internet, tableur),
• Aisance dans le rédactionnel et le traitement de données chiffrées
• Disposer d’un ordinateur (PC ou Mac)
• Disposer d’une connexion Internet haut-débit
Sessions
3 sessions programmées dans l’année : (février, juillet et novembre) pour 12 places.
Équipe pédagogique
La formation est menée directement par un professionnel du tourisme. Il est également formateur professionnel spécialisé dans le domaine depuis plus de 10 ans.
Accessibilité
Nos formations se déroulent en distentiel avec un professeur dédié.
Accessible aux adultes à partir de 18 ans sur entretien de positionnement et aux salariés en entreprise du Tourisme.
Admission sur sélection
Vous devez posséder un ordinateur, une connexion Internet et avoir des connaissances informatiques suffisantes
Les personnes en situation de handicap sont accompagnés tout au long de la formation par notre Référent handicap.
Suivi de l’éxecution et évaluation des résultats
• Feuille de présence
• Programme
• Formulaire d’évaluation
• Programme
• Formulaire d’évaluation