En détails

Introduction à Amadeus
• Comprendre ce qu’est Amadeus et son rôle dans le secteur du voyage.
• Découvrir l’interface utilisateur et les fonctionnalités principales.
• Apprendre les bases des systèmes de distribution globale (GDS).
Recherche et réservation de vols
• Rechercher des vols disponibles selon les préférences des clients (dates, classe, budget, etc.).
• Lire et interpréter les résultats (codes aéroportuaires, classes tarifaires, horaires).
• Réserver des billets et gérer les modifications ou annulations.
Réservation de services complémentaires
• Ajouter des options comme les repas spéciaux, la sélection de sièges, ou l’excédent de bagages
• Comprendre les politiques des compagnies aériennes pour les services additionnels.
Réservation d’autres services touristiques
• Gérer les réservations d’hôtels, voitures de location, circuits touristiques, et autres services.
• Intégrer les différents prestataires dans une même réservation
Création et gestion de PNR (Passenger Name Record)
• Comprendre ce qu’est un PNR et son importance dans les réservations.
• Apprendre à créer, consulter, modifier ou annuler un PNR.
• Saisir les informations des passagers et les préférences spécifiques.
Tarification et billetterie
• Calculer les tarifs des billets et appliquer les promotions ou codes réductions.
• Émettre, revalider ou revalider des billets électroniques.
• Gérer les remboursements et changements de tarifs.
Outils avancés et gestion des rapports
• Utiliser les outils analytiques pour suivre les performances des ventes.
• Générer des rapports sur les réservations, les revenus ou les tendances de voyage.