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TP Conseiller vendeur en voyage
À propos du cours
Le titre de Conseiller vendeur en voyages est une certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail. Cette certification permet d’obtenir un titre RNCP de niveau 4, reconnu par l’État et les entreprises, et atteste des compétences nécessaires pour exercer ce métier.
Le Conseiller vendeur en voyages a pour mission principale d’accueillir les clients, de proposer des offres adaptées à leurs besoins, de conclure les ventes et d’assurer le suivi des dossiers jusqu’au retour des clients. Grâce à sa maîtrise de l’anglais, il est en mesure de rechercher et organiser des voyages ainsi que des prestations touristiques, de procéder aux réservations, à la facturation, aux encaissements et à l’édition des documents de voyage. Il prend en charge une diversité de missions, parmi lesquelles :
• La réservation et la vente de prestations individuelles
• La conception et la vente de forfaits dynamiques
• La conception et la vente de forfaits spécifiques
• Le contact avec les prestataires et partenaires internationaux
• La veille concurrentielle et géopolitique
Ce titre certifie ainsi une expertise complète dans le domaine du conseil en voyages.
Que vais-je apprendre ?
Réserver des prestations touristiques (154h)
Conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais, en identifiant leurs besoins et attentes Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants.
Notre atout : immersion en agences de voyage
Vendre des prestations touristiques (135h)
Présenter et valoriser une destination touristique en français et en anglais
Vendre un produit touristique et des prestations complémentaires à une clientèle cible, en français et en anglais Combiner des prestations à partir de la demande d’une clientèle groupe ou individuelle
Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l’établissement
Notre atout : formation pratique en entreprise du tourisme
Concevoir et promouvoir un forfait touristique (111h)
Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation Promouvoir une offre commerciale forfaitaire en français et en anglais
Notre atout : mise en relation avec les professionnels du Tourisme
Programme du cours
Généralité métier et accueil
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Ou travailler suite à cette formation ?
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Définition, rôle et évolution du poste
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Comment créer une agence de voyage, réglementation du tourisme
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Les différents types d’agence (réseau ou indépendant)
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Qu’est-ce qu’un agent de voyage, son rôle, ses tâches ?
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L’importance du diplôme
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Les différents outils de travail
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L’accueil et le conseil
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Le poste de travail
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L’image de soi
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Les différents types de clientèle le besoin
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Mission du conseiller vendeur
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L’évolution du métier (agence en ligne)
Recherche
Mise en situation
Commercialiser
Gestion Dossier
Elaboration
Support et Communication
Informations générales
Prérequis
• Niveau d’anglais B1
• Titulaire du Baccalauréat ou 2 ans d’expérience pro
• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, navigation internet, tableur),
• Aisance dans le rédactionnel et le traitement de données chiffrées
• Disposer d’un ordinateur (PC ou Mac)
• Disposer d’une connexion Internet haut-débit
• Titulaire du Baccalauréat ou 2 ans d’expérience pro
• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, navigation internet, tableur),
• Aisance dans le rédactionnel et le traitement de données chiffrées
• Disposer d’un ordinateur (PC ou Mac)
• Disposer d’une connexion Internet haut-débit
Sessions
3 sessions programmées dans l’année : (février, juillet et novembre) pour 12 places.
Équipe pédagogique
La formation est menée directement par un professionnel du tourisme. Il est également formateur professionnel spécialisé dans le domaine depuis plus de 10 ans.
Accessibilité
Nos formations se déroulent en distentiel avec un professeur dédié.
Accessible aux adultes à partir de 18 ans sur entretien de positionnement et aux salariés en entreprise du Tourisme.
Admission sur sélection
Vous devez posséder un ordinateur, une connexion Internet et avoir des connaissances informatiques suffisantes
Les personnes en situation de handicap sont accompagnés tout au long de la formation par notre Référent handicap.
Suivi de l’éxecution et évaluation des résultats
• Feuille de présence
• Programme
• Formulaire d’évaluation
• Programme
• Formulaire d’évaluation